Mon compteJe me connecte:

J'ai déjà un compte

Mot de passe oublié ?

Je suis nouveau client

Notre métier, notre histoire !

Livraison

Les informations utiles pour une commande

 Vous aurez besoin des informations suivantes pour que votre commande soit valide. Tout d'abord, vous devez nous renseigner sur le type de produit que vous souhaitez commander, le format, les finitions, les accessoires, le nombre d’impressions publicitaires, le fichier graphique à utiliser, ainsi que l’adresse exacte de livraison. Il est impératif que ces éléments soient bien précisés lors de votre commande pour que sa réalisation soit faite dans les temps, et pour qu’il n’y ait pas d’erreur dans le rendu. C'est aussi utile pour qu'il n'y ait pas de modification ni de retard dans les délais d'expédition.

Les délais de livraison

Pour vos impressions publicitaires, nous vous proposons trois types de livraison qui répondent à vos besoins. Il y a tout d’abord la livraison Classique J+6 ouvrés roulé jusqu’à 170 cm de laizes, la Classique J+6 ouvrés roulé jusqu’à 240 cm de laizes et l’Expresse J+4/5 ouvrés roulé jusqu’à 170 cm de laizes. Pour ce dernier, vos produits vous seront envoyés en J+4/5 lorsque nous recevrons le paiement de votre commande. Nous avons expressément mentionné 4 ou 5 jours pour le délai de livraison, puisque 80% des colis arrivent chez leur propriétaire en 4 jours, et 20% en 5 jours selon la région et l’adresse de livraison.

Mode de paiement

Sachez que nous traitons votre commande dès que nous recevons votre fichier ou votre accord BAT (bon à tirer), ainsi que la confirmation de paiement. Pour le paiement, vous pouvez régler votre commande selon trois modalités :

  • Si vous comptez payer en comptant par carte bancaire, vos produits seront mis en production immédiatement.
  • Si vous préférez le virement bancaire, nous mettrons votre commande en production dès que notre agence bancaire recevra effectivement le virement.
  • Dans le cas où vous utilisez un mandat administratif, votre commande sera mise en production dès réception de votre BAT et du devis tamponné et signé.

Livraison dans toute l’Europe

Nous pouvons livrer dans tous les pays de l’Union Européenne. Que vous soyez en: France, en Corse, en Allemagne, au Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, ou encore en Angleterre.

Vous pouvez apercevoir nos tarifs de livraison pour ces zones sur notre site.

Pour les cas de livraison pour les autres pays d’Europe, la Suisse ainsi que les DOM-TOM, vous devrez nous contacter afin de vous renseigner sur les conditions particulières de port.

En cas de soucis sur votre livraison

D'éventuels soucis peuvent survenir lors de la livraison de votre commande, ou lorsque vous l’aurez reçue. Par exemple, si vous n’avez pas encore reçu votre colis ou s’il est en retard, vous devez savoir qu’UPS livre vos commandes du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h sans interruption. Nous ne pourrons pas vous informer de l’heure exacte du passage des livreurs.

Vous devez aussi noter qu’il est important qu’une personne soit présente sur le lieu de livraison que vous aurez indiqué pour réceptionner votre colis à la date de livraison que nous vous aurons communiquée par mail dès l’envoi en production de votre commande.

Vous avez bien reçu votre colis, mais vous remarquez qu’il est abîmé ? Dans ce cas, vous devez l’ouvrir en présence du transporteur ou du livreur et examiner le contenu. Si vous constatez que le produit que vous avez commandé est endommagé, faites-le voir par le transporteur, et vous avez le droit de refuser le colis.

Enfin, si votre colis est bien arrivé chez vous, mais en l’ouvrant, toujours en présence du transporteur, il manque un produit, faites-le constater au transporteur, et vous pouvez refuser le colis.